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淘宝恶意评价的定义和处罚

发布时间:2012-5-23 17:15:43 感兴趣人数:3679

核心提示(网店货源网 女装代销 淘宝加盟代理):淘宝恶意评价的定义和处罚定义: 指评价人以造成被评价会员损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出“差评”或“中评”的评价。 投诉与申诉的规则:致投诉方与被投诉方:淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断,淘宝网有权直接删除评价,删除恶意评价情形包括但不限于以下情况:1.在评价中有污言秽语、色...
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淘宝恶意评价的定义和处罚

定义:
指评价人以造成被评价会员损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出“差评”或“中评”的评价。
投诉与申诉的规则:

致投诉方与被投诉方:淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断,淘宝网有权直接删除评价,删除恶意评价情形包括但不限于以下情况:

1.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语;

2.涉嫌同行业的恶意评价

3.在交易过程中,评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)

4.凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)

淘宝网删除恶意评价后,保留对评价方处罚的权利。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

处罚规则:

如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。

5天内,被投诉方已申诉:评价双方由于误会造成的差评,经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉作"撤销"处理。

对于评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语,经核实,删除此评价,对评价方作警告30天,限制发布商品1天,限制购买商品1天,取消评价权处理。

被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为,经核实,删除此评价,对评价方作警告90天,限制发布商品3天,限制购买商品3天,取消评价权处理。

被投诉方履次违规,情节严重,投诉作警告永久,并限制发布商品14天,限制购买商品14天,取消评价权处理。


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